FAQ
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Puis-je commander tous les articles sur votre site ?
Comment passer une commande ?
2. Sélectionnez les articles qui vous intéressent en les ajoutant au « panier ».
3. Lorsque tous les articles que vous désirez ont été ajoutés à votre panier, cliquez sur « Voir mon panier » (tout en haut à droite du site).
4. Vérifiez le contenu de votre panier, choisissez votre mode de livraison et cliquez sur « Poursuivre ma commande ».
5. Sélectionnez le moyen de paiement souhaité, acceptez les CGV et cliquez sur «Valider ma commande »
6. Effectuez votre paiement via l'interface sécurisée Stripe ou l'interface Paypal.
Puis-je passer une commande par téléphone
Est-il possible de se faire livrer hors métropole ? A l'étranger ?
SUIVI COMMANDE ET LIVRAISON
Serai-je averti du suivi de ma commande ?
Quels sont les délais de livraison ?
Que se passe-t-il si je suis absent lors du passage du livreur ?
Que dois-je faire si je reçois un produit défectueux ?
Quel transporteur va livrer ma commande ?
RETOURS
Je souhaite modifier ma commande : comment faire ?
Quelle est la procédure pour retourner un ou plusieurs articles ?
Voici la démarche à suivre pour retourner un produit :
FRANCE :
a voir comment on fait,
L'échange en boutique est-il possible ?
Combien de temps faut-il pour obtenir mon remboursement ?
POLITIQUE DE LIVRAISON ET RETOUR
LIVRAISONS EN FRANCE
RETOURS :
Tous les retours sont à réaliser dans les 30 jours après la livraison et sont à votre charge.
Voici la démarche à suivre pour retourner un produit :
1. Attention, vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour et nous retourner les produits.
2. Cliquez sur "Mes commandes" > Voir la commande > Retour.
3. Suivez les étapes en sélectionnant le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ; une fois que vous avez complété votre demande de retour, un numéro de retour vous sera attribué, qui sera également confirmé par e-mail. Le statut de votre retour sera en attente, vous pouvez consulter tous vos retours dans votre compte client.
4. Une fois votre demande approuvée, notre équipe du service client vous communiquera l'adresse où retourner le/les produit(s). La commande doit être retournée dans un délais de 30 jours à compter du jour de la réception de votre commande.
5. Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons le montant du/des produit(s) retourné(s). Vous serez remboursé selon le même mode de paiement choisi lors de la commande (Paypal, carte, points de fidélité...). a voir comment on fait,
D'AUTRES DOUTES OU QUESTIONS ?
*Délai indicatif à compter de la date d'expédition de la commande.
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Paiement facile grâce à nos nombreuses solutions proposées.
- Le paiement en ligne sécurisé par carte bancaire
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